You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
Telefon: (0744) 518 344


Transport gratuit la comenzi de peste 250lei

    • Coșul este gol!

Întrebări Frecvente

Pentru comenzile plasate pana in ora 15.00, produsele aflate în stoc ajung la tine de pe-o zi pe alta, altfel livrarea durează cel mult 48 de ore.
În București și în județul Ilfov facem eforturi să livram în aceeași zi.
Da, există magazin fizic MOTTOM. Este pe Bulevardul Lascăr Catargiu nr. 9, aproape de Piața Romană, București. Majoritatea produselor de pe site disponibile în stoc se pot achizitiona și din magazin, ele sunt fie la raft, fie în depozitul aflat în aceeași locație. Bineînțeles, recomandăm plata cu cardul.
Da, te rugăm doar sa specifici acest lucru în secțiunea comentarii de la plasarea comenzii. Comenzile neachitate online pot fi rezervate în magazin maxim 48h.
Te rugăm să ne lași datele de livrare și numărul de telefon al persoanei la care trebuie să ajungă coletul, și să specifici în secțiunea comentarii, atunci când plasezi comanda, că este un cadou (astfel vei primi factura pe e-mail). Dacă dorești să adaugi un mesaj și o semnătură, acesta trebuie trecut tot în secțiunea comentarii din website. Ne vom asigura ca este scris frumos pe o cartolină. Pentru orice cerere specială te rugăm sa ne scrii pe hello@mottom.ro
Te rugăm să ne trimiți e-mail cu solicitarea ta pe hello@mottom.ro
Orice produs (mai putin suzete, detergenți, sau alte obiecte ce țin de igienă) se poate returna în decurs de 14 zile. Este necesar ca ambalajul original să fie nedeteriorat și produsul să nu fie neutilizat. Cererea de retur se poate face printr-un e-mail la adresa retur@mottom.ro. Email-ul trimis trebuie să conțină numărul de comandă, numele folosit pentru comandă și denumirea produsului pe care dorești să îl returnezi.
Noi ne vom avea grijă ca un membru al echipei să se ocupe de procedură și că un curier va prelua coletul. În momentul în care produsul returnat intră în posesia echipei MOTTOM, acesta este verificat, iar banii sunt restituiți în contul pe care ni-l furnizezi, în decurs de maxim 14 zile. Returul este gratuit.
Te rugăm să ne trimiți solicitarea ta pe hello@mottom.ro. Imediat ce verificăm stocul produătorului revenim cu un termen de livrarea. Pentru pre-comenzi nu se percepe avans. Te poți decide după ce ajunge produsul daca îl achiziționezi.